قوانین و مقررات
مشتری گرامی تمامی قوانین و مقررات استفاده در زیر کامل توضیح داده شده است لطفا با دقت مطالعه کنید.
به منظور استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی تکنو بازار ضروری است که از قوانین و مقررات وب سایت آگاه بوده و این قوانین را به دقت مطالعه کنید.
ورود شما به وب سایت تکنو بازار با حساب کاربری شخصی و ثبت سفارش، به منزله آگاهی از قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی تکنو بازار و پذیرفتن کامل آنهاست.
از آنجا که فعالیتهای تکنو بازار منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران است، کاربران وبسایت نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه هستند. لازم به ذکر است استمرار در استفاده از خدمات تکنو بازار به معنای توافق در این مورد و تغییراتی احتمالی است که به صورت پیوسته در این صفحه به روزرسانی خواهد شد.
تعریف مشتری
کاربر مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که اطلاعات کاربری خود را در فرم ثبت نام تکنو بازار درج کرده باشد و با این اطلاعات، از خدمات تکنو بازار شامل ثبت سفارش یا هرگونه خدمات دیگر استفاده کند.
تعریف فروشنده
فروشنده، شخصی حقیقی یا حقوقی است که محصول خود را در وبسایت تکنو بازار عرضه کرده و به فروش میرساند و تمامی محصولات تکنو بازار توسط مدیران سایت به فروش میرسد و دست هیچ گونه واسطه یا فروشنده دیگر در کار نیست.
ارتباطات الکترونیکی و حریم خصوصی
اطلاعات تماسی که مشتری در پروفایل و هنگام ثبت سفارش خود ثبت می‌کند ، اطلاعات رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های فروشگاه تکنو بازار از طریق آنها صورت می‌گیرد.
مشتری موظف است اطلاعات درست را در هنگام ثبت نام و ثبت سفارش وارد کند و نگه داری رمز عبور و نام کاربری برای ورود به فروشگاه تکنو بازار بر عهده کاربران بوده و لازم است برای جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی آن را تنها نزد خود نگه داشته و برای دیگران افشا نکنند.
مشتری موظف است اطلاعات درست را در هنگام ثبت نام و ثبت سفارش وارد کند و نگه داری رمز عبور و نام کاربری برای ورود به فروشگاه تکنو بازار بر عهده کاربران بوده و لازم است برای جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی آن را تنها نزد خود نگه داشته و برای دیگران افشا نکنند.
فروشگاه تکنو بازار به اطلاعات خصوصی مشتریان که از خدمات سایت استفاده می کنند احترام گذاشته و از آن محافظت می کند و فروشگاه تکنو بازار متعهد می شود که در حد توان از حریم شخصی مشتریان دفاع کند.
فروشگاه تکنو بازار متعهد به رعایت “قوانین مصوب تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران” و قوانین “حفظ حریم خصوصی” می باشد. لذا این قوانین نیز شامل حال مشتریان خواهد بود.
تمامی راه های ارتباطی رسمی و مورد تایید فروشگاه تکنو بازار در صفحه لینک های رسمی ذکر شده است. در صورت مشاهده راه های ارتباطی غیر رسمی که اقدام به سو استفاده از مشتریان می کنند لطفا از طریق ایمیل support@TechnoBazzar.ir ما را مطلع کنید.
وب سایت رسمی فروشگاه اینترنتی تکنو بازار به آدرس دامنه technobazzar.ir می باشد تنها مرجع رسمی مورد تایید برای ارتباط با مشتریان است. وبسایت تکنو بازار هیچ سایت اینترنتی با آدرسی غیر technobazzar.ir ندارد.
واسط ، همکاری در فروش ، نمایندگی سایت
در حال حاظر فروشگاه اینترنتی تکنو بازار هیچ گونه واسط یا همکاری در فروش یا نمایندگی ندارد و تمامی محصولات فقط توسط مدیران در وبسایت فروشگاه اینترنتی تکنو بازار به فروش می رسد.
فروشگاه تکنو بازار متعهد به رعایت “قوانین مصوب تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران” و قوانین “حفظ حریم خصوصی” می باشد. لذا این قوانین نیز شامل حال مشتریان خواهد بود.
تمامی راه های ارتباطی رسمی و مورد تایید فروشگاه تکنو بازار در صفحه لینک های رسمی ذکر شده است. در صورت مشاهده راه های ارتباطی غیر رسمی که اقدام به سو استفاده از مشتریان می کنند لطفا از طریق ایمیل support@TechnoBazzar.ir ما را مطلع کنید.
وب سایت رسمی فروشگاه اینترنتی تکنو بازار به آدرس دامنه technobazzar.ir می باشد تنها مرجع رسمی مورد تایید برای ارتباط با مشتریان است. وبسایت تکنو بازار هیچ سایت اینترنتی با آدرسی غیر technobazzar.ir ندارد.
واسط ، همکاری در فروش ، نمایندگی سایت
در حال حاظر فروشگاه اینترنتی تکنو بازار هیچ گونه واسط یا همکاری در فروش یا نمایندگی ندارد و تمامی محصولات فقط توسط مدیران در وبسایت فروشگاه اینترنتی تکنو بازار به فروش می رسد.
ارائه خدمات
زمانی سفارشی در فروشگاه تکنو بازار نهایی میشود، با ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه به مشتری اطلاع‌رسانی میشود و به این ترتیب سفارش در صف پردازش قرار می‌گیرد. در غیراین‌صورت ثبت سفارش صورت نگرفته است. بدیهی است که فروشگاه تکنو بازار هیچ مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها می‌شوند، ندارد.
پس از ثبت سفارش، امکان تغییر روش ارسال و آدرس وجود نخواهد داشت.
روز کاری شامل روزهای شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی کشور است و کلیه سفارش‌های ثبت‌شده در طول روزهای کاری پردازش می‌شوند. اما امکان سفارش‌گذاری در فروشگاه تکنو بازار در هفت روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه‌روز وجود دارد.
فروشگاه تکنو بازار نهایت تلاش خود را برای ارسال به‌موقع سفارش‌ها در زمانبندی توافق‌شده به کار می‌گیرد اما در روزهایی که به علت تخفیف‌ها و پروموشن‌ها، میزان سفارش‌گذاری از حد معمول بیشتر میشود، یا به دلایل دیگر این امکان وجود دارد که بازه‌های تحویل سفارش طولانی‌تر شوند یا سفارش‌ها با تاخیر به دست مشتری برسند. در چنین شرایطی حتما از طریق پیامک به شما اطلاع‌رسانی خواهد شد.
فروشگاه تکنو بازار برای ارسال و تحویل کلیه سفارش‌های ثبت‌شده، دقت و حساسیت به خرج می‌دهد. با این حال ممکن است موجودی کالایی به پایان برسد. در این صورت حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای تکنو بازار محفوظ است. همچنین مشتری میتواند به جای کالای به اتمام‌رسیده، کالای دیگری را جایگزین کند.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت‌شده طی ۲۴ الی ۴۸ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از کالاها به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا برای فروشگاه تکنو بازار محفوظ است. فروشگاه تکنو بازار مجاز است بدون اطلاع قبلی به مشتریان، سفارشگیری جدید و فروش خود را متوقف کند. اما کلیه سفارش‌های ثبت‌شده قبل از توقف سفارشگیری، باید پردازش و ارسال شوند.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در وبسایت تکنو بازار ، حق لغو سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای فروشگاه تکنو بازار محفوظ است و مشتری با ورود به وبسایت می‌پذیرد از این قانون آگاهی داشته و ادعایی درباره آن نخواهد داشت.
هدف تکنو بازار این است که کالاها در وبسایت، همواره بر پایه مشتری‌مداری ارائه شوند، با این حال ممکن است قیمت کالاها به دلیل نوسانات بازار در بازه‌های زمانی مختلف شامل تغییراتی باشند. بنابراین درنظر داشته باشید که پس از ثبت سفارش و تایید در سایت تکنو بازار به هیچ عنوان امکان تغییر قیمت محصول (کاهش یا افزایش) در فاکتور وجود نخواهد داشت.
اطلاعات کاربری مشتریان شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی ایشان تطابق داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به آنها نخواهند بود. بنابراین مشتریان فروشگاه تکنو بازار باید با ارائه کد ملی خود و ثبت شماره کارت بانکی متعلق به شخص خریدار در فروشگاه تکنو بازار ثبت‌نام کنند. این امر به منظور جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی و مواردی مانند خرید با کارت‌های مسروقه و غیره حائز اهمیت است.
افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ‌گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. فروشگاه تکنو بازار مجاز است تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت را روی کالای افزوده‌شده به سبد خرید اعمال کند.
کدهای تخفیف فروشگاه تکنو بازار ، برای یک بار استفاده توسط هر کاربر حقیقی یا حقوقی تعریف شده‌اند. چنانچه اثبات شود یک کاربر به هر طریقی از جمله استفاده از چند حساب کاربری یا خط تلفن همراه، برای استفاده چندباره از کدهای تخفیف اقدام کرده، این حق برای فروشگاه تکنو بازار وجود دارد که سفارش‌های او را لغو کند.
ضمانت 7 روزه بازگشت کالا
فروشگاه تکنو بازار در راستای سیاست احترام به حقوق مشتریان، سرویس ضمانت هفت روزه بازگشت کالاهای خریداری‌شده را ارائه می‌دهد. ضمانت بازگشت مشمول قوانین و رویه‌هایی است که میتوانید در صفحه شرایط لغو ، مرجوع به صورت مشروح به آنها پرداخته شده است.
دلایل اعلام‌شده توسط مشتری برای بازگشت کالا، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش فوشگاه تکنو بازار کنترل و بررسی میشود و در صورت تایید کارشناس مبنی بر مطابقت با قوانین بازگشت کالای فروشگاه تکنو بازار رویه مرجوعی کالا انجام می‌پذیرد. - لازم به یادآوری است خدمات هفت روزه بازگشت کالای فروشگاه تکنو بازار، اشکالهای فنی را که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، شامل نمیشود.
در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود به فروشگاه تکنو بازار تحویل نشود، امکان خدمات‌دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب میشود.
در صورتی که کالای تعویضی در فروشگاه تکنو بازار ناموجود شود، مبلغ دریافتی بابت کالا به حساب مشتری بازگردانده شده و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمیشود.
زمانی سفارشی در فروشگاه تکنو بازار نهایی میشود، با ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه به مشتری اطلاع‌رسانی میشود و به این ترتیب سفارش در صف پردازش قرار می‌گیرد. در غیراین‌صورت ثبت سفارش صورت نگرفته است. بدیهی است که فروشگاه تکنو بازار هیچ مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها می‌شوند، ندارد.
پس از ثبت سفارش، امکان تغییر روش ارسال و آدرس وجود نخواهد داشت.
روز کاری شامل روزهای شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی کشور است و کلیه سفارش‌های ثبت‌شده در طول روزهای کاری پردازش می‌شوند. اما امکان سفارش‌گذاری در فروشگاه تکنو بازار در هفت روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه‌روز وجود دارد.
فروشگاه تکنو بازار نهایت تلاش خود را برای ارسال به‌موقع سفارش‌ها در زمانبندی توافق‌شده به کار می‌گیرد اما در روزهایی که به علت تخفیف‌ها و پروموشن‌ها، میزان سفارش‌گذاری از حد معمول بیشتر میشود، یا به دلایل دیگر این امکان وجود دارد که بازه‌های تحویل سفارش طولانی‌تر شوند یا سفارش‌ها با تاخیر به دست مشتری برسند. در چنین شرایطی حتما از طریق پیامک به شما اطلاع‌رسانی خواهد شد.
فروشگاه تکنو بازار برای ارسال و تحویل کلیه سفارش‌های ثبت‌شده، دقت و حساسیت به خرج می‌دهد. با این حال ممکن است موجودی کالایی به پایان برسد. در این صورت حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای تکنو بازار محفوظ است. همچنین مشتری میتواند به جای کالای به اتمام‌رسیده، کالای دیگری را جایگزین کند.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت‌شده طی ۲۴ الی ۴۸ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از کالاها به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا برای فروشگاه تکنو بازار محفوظ است. فروشگاه تکنو بازار مجاز است بدون اطلاع قبلی به مشتریان، سفارشگیری جدید و فروش خود را متوقف کند. اما کلیه سفارش‌های ثبت‌شده قبل از توقف سفارشگیری، باید پردازش و ارسال شوند.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در وبسایت تکنو بازار ، حق لغو سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای فروشگاه تکنو بازار محفوظ است و مشتری با ورود به وبسایت می‌پذیرد از این قانون آگاهی داشته و ادعایی درباره آن نخواهد داشت.
هدف تکنو بازار این است که کالاها در وبسایت، همواره بر پایه مشتری‌مداری ارائه شوند، با این حال ممکن است قیمت کالاها به دلیل نوسانات بازار در بازه‌های زمانی مختلف شامل تغییراتی باشند. بنابراین درنظر داشته باشید که پس از ثبت سفارش و تایید در سایت تکنو بازار به هیچ عنوان امکان تغییر قیمت محصول (کاهش یا افزایش) در فاکتور وجود نخواهد داشت.
اطلاعات کاربری مشتریان شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی ایشان تطابق داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به آنها نخواهند بود. بنابراین مشتریان فروشگاه تکنو بازار باید با ارائه کد ملی خود و ثبت شماره کارت بانکی متعلق به شخص خریدار در فروشگاه تکنو بازار ثبت‌نام کنند. این امر به منظور جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی و مواردی مانند خرید با کارت‌های مسروقه و غیره حائز اهمیت است.
افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ‌گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. فروشگاه تکنو بازار مجاز است تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت را روی کالای افزوده‌شده به سبد خرید اعمال کند.
کدهای تخفیف فروشگاه تکنو بازار ، برای یک بار استفاده توسط هر کاربر حقیقی یا حقوقی تعریف شده‌اند. چنانچه اثبات شود یک کاربر به هر طریقی از جمله استفاده از چند حساب کاربری یا خط تلفن همراه، برای استفاده چندباره از کدهای تخفیف اقدام کرده، این حق برای فروشگاه تکنو بازار وجود دارد که سفارش‌های او را لغو کند.
ضمانت 7 روزه بازگشت کالا
فروشگاه تکنو بازار در راستای سیاست احترام به حقوق مشتریان، سرویس ضمانت هفت روزه بازگشت کالاهای خریداری‌شده را ارائه می‌دهد. ضمانت بازگشت مشمول قوانین و رویه‌هایی است که میتوانید در صفحه شرایط لغو ، مرجوع به صورت مشروح به آنها پرداخته شده است.
دلایل اعلام‌شده توسط مشتری برای بازگشت کالا، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش فوشگاه تکنو بازار کنترل و بررسی میشود و در صورت تایید کارشناس مبنی بر مطابقت با قوانین بازگشت کالای فروشگاه تکنو بازار رویه مرجوعی کالا انجام می‌پذیرد. - لازم به یادآوری است خدمات هفت روزه بازگشت کالای فروشگاه تکنو بازار، اشکالهای فنی را که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، شامل نمیشود.
در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود به فروشگاه تکنو بازار تحویل نشود، امکان خدمات‌دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب میشود.
در صورتی که کالای تعویضی در فروشگاه تکنو بازار ناموجود شود، مبلغ دریافتی بابت کالا به حساب مشتری بازگردانده شده و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمیشود.
رهگیری سفارشات
مشتری گرامی برای رهگیری سفارشات و مطلع از فرایند ارسال سفارش خود می توانید از گزینه های زیر اقدام کنید.
برای رهگیری سفارش ارسالی کد رهگیری که به شما توسط فروشگاه تکنو بازار پیامک شده است یا در پنل کاربری در جزییات سفارش کد رهگیری ارسال قابل مشاهده است را مطابق با روش ارسال انتخابی موقع ثبت سفارش از جمله پست ، تیپاکس ، ماهکس گزینه مورد نظر خود را انتخاب و وارد سایت رهگیری مرسوله شوید
فرایند ارسال سفارش شما کامل داخل سایت رهگیری درج شده است از گزینه های زیر اقدام نمایید
رهگیری مرسوله از تیپاکس
رهگیری مرسوله از ماهکس
رهگیری مرسوله از اداره پست
رویه ارسال سفاشات
مشتری گرامی تمامی رویه ارسال سفارشات کامل در زیر توضیح داده شده است لطفا مطالعه کنید.
ارسال اکسپرس به آذربایجان غربی | ارومیه
در حال حاضر ارسال اکسپرس فقط در شهر ارومیه امکان پذیر می باشد.
سفارش شما در روز های کاری در صورت امکان همان روز یا روز بعد برای شما ارسال خواهد شد.
قابل ذکر است انتخاب ارسال اکسپرس ارومیه از شهرهای دیگر منجر به کنسلی سفارش شده و بازگشت وجه سفارش طی بازه اعلام شده انجام می گردد.
در صورت عدم حضور خریدار در آدرس درج شده یا عدم ارائه مدارک شناسایی معتبر، کالای خریداری شده عودت داده می شود و بعد از هماهنگی مجدد و پرداخت هزینه های مربوطه کالا ارسال خواهد شد.
در روش ارسال اکسپرس، هزینه ارسال، زمان ثبت سفارش توسط خریدار پرداخت شده و هنگام تحویل نیازی به پرداخت هزینه مجدد نیست.
ارسال با پست پیشتاز
سفارشات پست پیشتاز حداکثر 24 تا ۷۲ ساعت کاری پس از ثبت سفارش به اداره پست تحویل می شود و زمان تحویل کالا به مشتریان، به اداره پست در شهرهای مختلف بستگی دارد. ذکر این نکته ضروری به نظر می رسد که در بسیاری مواقع، ارسال سفارشات زودتر از موعد مقرر انجام شده و به دست مشتریان عزیز رسیده است و تمام تلاش فروشگاه تکنو بازار نیز بر همین امر استوار است.
در روش ارسال پستی، هزینه ارسال، زمان ثبت سفارش توسط خریدار پرداخت شده و هنگام تحویل نیازی به پرداخت هزینه مجدد نیست.
ارسال با ماهکس
سفارشات ماهکس حداکثر ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری پس از ثبت سفارش به ماهکس تحویل می شود و زمان تحویل کالا به مشتریان، به ماهکس شهرهای مختلف بستگی دارد.
در صورت عدم پشتیبانی ماهکس در شهر شما سفارش شما با تیپاکس ارسال خواهد شد.
در روش ارسال ماهکس هزینه ارسال به صورت پس کرایه می باشد در واقع خریدار در موقع تحویل هزینه را پرداخت می کند و هزینه ارسال بستگی به ابعاد ، وزن ، شهر مبدا و مقصد می باشد که ممکن است هزینه ارسال متفاوت باشد.
ارسال با تیپاکس
سفارشات تیپاکس حداکثر ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری پس از ثبت سفارش به تیپاکس تحویل می شود و زمان تحویل کالا به مشتریان، به تیپاکس شهرهای مختلف بستگی دارد.
در روش ارسال تیپاکس هزینه ارسال به صورت پس کرایه می باشد در واقع خریدار در موقع تحویل هزینه را پرداخت می کند و هزینه ارسال بستگی به ابعاد ، وزن ، شهر مبدا و مقصد می باشد که ممکن است هزینه ارسال متفاوت باشد.
نکات قابل توجه ارسال
در روزهای شلوغ مانند جشنواره ها و یا روزهای نزدیک سال نو، ممکن است زمان ارسال با روزهای عادی متفاوت بوده و طبق رویه های قبلی، صورت نگیرد.
روزهای تعطیل، اداره پست و ماهکس و تیپاکس تعطیل بوده و سفارشات ثبت شده در این روزها، طبق زمانبندی در روز های کاری ارسال می گردد.
ذکر این نکته ضروری به نظر می رسد که ارسال کالا توسط فروشگاه تکنو بازار طبق زمانبندی اعلام شده انجام می شود و زمان تحویل کالا به مشتریان، به اداره توزیع کننده کالا (پست و ماهکس و تیپاکس) در شهرهای مختلف بستگی دارد. لذا زمان دقیق تحویل سفارش برای مشتریانی که سفارششان با پست یا ماهکس و تیپاکس ارسال می شود، وجود ندارد.
قابل توجه مشتریان عزیز
• حمل کالاهای فروشگاه تکنو بازار توسط شرکت پست ، ماهکس ، تیپاکس و ارسال اکسپرس (ویژه ارومیه) انجام می شود. از مشتریان گرامی خواهشمند است حتما در زمان تحویل کالا در حضور نمایندگان شرکت های نامبرده، سلامت بسته ارسالی چک شود و پس از کنترل تعداد و مدل و انطباق با فاکتور خرید، رسید تحویل امضاء شود. بدیهی است موارد اعتراضی در زمان حضور نماینده حمل قابل پیگیری است. پس از تحویل کالا و دریافت رسید، مسئولیت به عهده مشتری گرامی است و فروشگاه تکنو بازار مسئول نمی باشد.
• ارسال کالا توسط شرکت های حمل و نقل و توزیع کننده مسئولیت تمامی كالاها در هنگام ارسال بر عهده‌ی شركت‌های حمل‌و‌نقل و یا بیمه‌كننده شركت حمل‌و‌نقل می‌باشد و تمامی کالاهای گران قیمت از قبیل موبایل، تبلت و لپ تاپ بیمه‌ی حمل می‌گردند. تکنو بازار نیز پیگیر درخواست‌های مشتری از شرکت حمل‌کننده خواهد بود.
• پس از ثبت سفارش، امکان تغییر روش ارسال و آدرس وجود نخواهد داشت.
شرایط لغو ، مرجوع سفارش
مشتری گرامی شرایط لغو ، مرجوع سفارش در زیر کامل توضیح داده شده است لطفا مطالعه کنید.
به منظور ثبت لغو و مرجوع سفارش شرایط لغو ، مرجوع سفارش را مطالعه کرده و در صفحه لغو ، مرجوع سفارش درخواست خود را ثبت نمایید.
در صورتی که مشتریان قبل از ارسال سفارش لغو سفارش خود را به بخش فرم لغو و مرجوع سفارش اعلام نمایند، کلیه پرداختی های ایشان شامل هزینه های حمل قابل بازگشت خواهد بود. اما اگر اعلام مشتریان به بخش پشتیبانی پس از دریافت کالا صورت پذیرد، مبلغ قابل بازگشت معادل کل مبلغ منهای هزینه های حمل انجام شده می باشد.
شرط اصلی لغو سفارش بعد از تحویل به دلیل انصراف از خرید این است که مشتری محصول را در شرایط اولیه خود (پلمپ و سالم) تحویل فروشگاه تکنو بازار نماید و هیچ گونه استفادهای از آن نشده باشد.
لغو یا مرجوع سفارش در محصولات مجازی و نرم افزار و بازی به دلیل انصراف از خرید یا بعد از استفاده از آن پس از تحویل امکان پذیر نمی باشد.
در صورتی که محصول دریافتی به لحاظ ظاهری (مانند رنگ) یا فنی (مانند میزان حافظه) یا محصول اشتباهی ارسال شده با سفارش ثبت شده مغایرت داشته باشد، ابتدا لازم است مشتری ظرف حداکثر ۱۲ ساعت موضوع را به اطلاع پشتیبانی سایت از طریق فرم برساند و برای بازگشت کالا بدون هرگونه آسیب یا باز کردن جعبه با پشتیبانی هماهنگی لازم را به عمل آورد.
در صورت پرداخت از درگاه زرین پال و زیبال، مبلغ قابل بازگشت ظرف مدت 24 ساعت تا 48 ساعت کاری به حساب مشتری عودت خواهد شد.
لطفا پس از هماهنگی با پشتیبانی، نسبت به ارسال کالای مربوطه اقدام نمایید.
تصمیم گیری در مورد سفارش های بازگشتی بر عهده کارشناسان تکنو بازار می باشد. زمان رسیدگی تا 3 روز کاری است. این موضوع از طریق شماره تماس به اطلاع مشتریان خواهد رسید.
گارانتی و خدمات : تضمین اصالت و سلامت فیزیکی
ضمانت 7 روزه برای تمامی محصولات حتی برای محصولاتی که با گارانتی شرکتی ارائه می شوند می باشد که در صورت وجود ایراد سخت افزاری و اشکال های فنی فرصت 7 روزه بعد از تحویل کالا برای بازگشت و مرجوع را دارا می باشند. ضروریست جعبه یا کارتن اصلی و تمامی محتویات محصول خریداری شده تا پایان ۷ روز مهلت استفاده، به صورت سالم نگهداری شود تا در صورت بروز مشکل به فروشگاه عودت داده شود. وجود هرگونه شکستگی، خط و خش، ضرب دیدگی و دستکاری و برخورد با مایعات و نوسانات برق سبب عدم برخورداری از این امکان می گردد و ایراد ، اشکال های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، شامل نمیشود و پس از گذشت 7 روز از تحویل به هر دلیلی مرجوعی امکان پذیر نمی باشد.
در صورتی که بر اساس نظر کارشناسان تکنو بازار ، ایراد یا مغایرت مورد تایید قرار گیرد، هزینه های ارسال بر عهده تکنو بازار خواهد بود؛ در غیر این صورت بر عهده مشتری خواهد بود.
توجه در صورت تایید ایراد و مغایرات فقط هزینه های ارسال با پست پیشتاز بر عهده تکنو بازار خواهد بود
گارانتی و خدمات : گارانتی شرکتی
پس از گذشت 7 روز از تحویل محصولاتی که گارانتی شرکتی دارند، تحت شرایط تعیین شده توسط شرکت ضمانت کننده، از خدمات این شرکت ها برخوردار می باشند و لازم است در صورت آسیب و ایراد فنی با شرکت گارانتی مربوطه تماس گرفته شود.
در صورتی که مشتریان قبل از ارسال سفارش لغو سفارش خود را به بخش فرم لغو و مرجوع سفارش اعلام نمایند، کلیه پرداختی های ایشان شامل هزینه های حمل قابل بازگشت خواهد بود. اما اگر اعلام مشتریان به بخش پشتیبانی پس از دریافت کالا صورت پذیرد، مبلغ قابل بازگشت معادل کل مبلغ منهای هزینه های حمل انجام شده می باشد.
شرط اصلی لغو سفارش بعد از تحویل به دلیل انصراف از خرید این است که مشتری محصول را در شرایط اولیه خود (پلمپ و سالم) تحویل فروشگاه تکنو بازار نماید و هیچ گونه استفادهای از آن نشده باشد.
لغو یا مرجوع سفارش در محصولات مجازی و نرم افزار و بازی به دلیل انصراف از خرید یا بعد از استفاده از آن پس از تحویل امکان پذیر نمی باشد.
در صورتی که محصول دریافتی به لحاظ ظاهری (مانند رنگ) یا فنی (مانند میزان حافظه) یا محصول اشتباهی ارسال شده با سفارش ثبت شده مغایرت داشته باشد، ابتدا لازم است مشتری ظرف حداکثر ۱۲ ساعت موضوع را به اطلاع پشتیبانی سایت از طریق فرم برساند و برای بازگشت کالا بدون هرگونه آسیب یا باز کردن جعبه با پشتیبانی هماهنگی لازم را به عمل آورد.
در صورت پرداخت از درگاه زرین پال و زیبال، مبلغ قابل بازگشت ظرف مدت 24 ساعت تا 48 ساعت کاری به حساب مشتری عودت خواهد شد.
لطفا پس از هماهنگی با پشتیبانی، نسبت به ارسال کالای مربوطه اقدام نمایید.
تصمیم گیری در مورد سفارش های بازگشتی بر عهده کارشناسان تکنو بازار می باشد. زمان رسیدگی تا 3 روز کاری است. این موضوع از طریق شماره تماس به اطلاع مشتریان خواهد رسید.
گارانتی و خدمات : تضمین اصالت و سلامت فیزیکی
ضمانت 7 روزه برای تمامی محصولات حتی برای محصولاتی که با گارانتی شرکتی ارائه می شوند می باشد که در صورت وجود ایراد سخت افزاری و اشکال های فنی فرصت 7 روزه بعد از تحویل کالا برای بازگشت و مرجوع را دارا می باشند. ضروریست جعبه یا کارتن اصلی و تمامی محتویات محصول خریداری شده تا پایان ۷ روز مهلت استفاده، به صورت سالم نگهداری شود تا در صورت بروز مشکل به فروشگاه عودت داده شود. وجود هرگونه شکستگی، خط و خش، ضرب دیدگی و دستکاری و برخورد با مایعات و نوسانات برق سبب عدم برخورداری از این امکان می گردد و ایراد ، اشکال های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، شامل نمیشود و پس از گذشت 7 روز از تحویل به هر دلیلی مرجوعی امکان پذیر نمی باشد.
در صورتی که بر اساس نظر کارشناسان تکنو بازار ، ایراد یا مغایرت مورد تایید قرار گیرد، هزینه های ارسال بر عهده تکنو بازار خواهد بود؛ در غیر این صورت بر عهده مشتری خواهد بود.
توجه در صورت تایید ایراد و مغایرات فقط هزینه های ارسال با پست پیشتاز بر عهده تکنو بازار خواهد بود
گارانتی و خدمات : گارانتی شرکتی
پس از گذشت 7 روز از تحویل محصولاتی که گارانتی شرکتی دارند، تحت شرایط تعیین شده توسط شرکت ضمانت کننده، از خدمات این شرکت ها برخوردار می باشند و لازم است در صورت آسیب و ایراد فنی با شرکت گارانتی مربوطه تماس گرفته شود.
درخواست لغو ، مرجوع سفارش
مشتری گرامی از فرم زیر میتوانید درخواست لغو ، مرجوع سفارش خود را انجام دهید قبل از درخواست لطفا توضیحات زیر را کامل مطالعه کنید.
به منظور ثبت درخواست یا مرجوع سفارش حتما قبل از ارسال درخواست شرایط لغو ، مرجوع را مطالعه کنید و بعد از مطالعه کامل درخواست مورد نظر خود را برای ما ارسال کنید.
بعد از ارسال درخواست کارشناسان ما درخواست شما را حداکثر تا 3 روز کاری بررسی خواهند کرد و نتیجه را از طریق شماره تماس شما اعلام خواهند کرد.
درخواست لفو سفارش به دلیل انصراف از خرید زمانی مورد تایید که است که جعبه محصول باز نشده و هیچ گونه آسیبی به محصول و جعبه آن وارد نشده باشد.
برای ارسال درخواست لغو و مرجوع سفارش قبل از ارسال شدن سفارش یا بعد از تحویل سفارش اقدام کنید.
برای جایگزین کردن سفارش قبل از ارسال سفارش برای شما یا بعد از تحویل سفارش ( عدم آسیب و باز شدن جعبه محصول ) اقدام کنید.
پس از گذشت 7 روز از زمان تحویل محصولاتی که دارای گارانتی شرکتی می باشند در صورتی که محصول شما دارای خرابی ایراد می باشد با گارانتی مربوطه محصول در ارتباط باشید.
پس از گذشت 7 روز از زمان تحویل امکان مرجوع سفارش به هر دلیلی امکان پذیر نمی باشد.
تمامی حقوق مادی و معنوی این سایت محفوظ و متعلق به تکنو بازار می باشد.
منوی سایت
خدمات همکاران
با ما همراه باشید
اعتماد شما مشتریان گرامی افتخار ماست
سبد خرید